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Trocas e Devoluções

Devolução

Caso o produto não atenda às suas expectativas, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar o processo, entre em contato conosco por meio do WhatsApp. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias e um código de envio reverso, permitindo o retorno da mercadoria sem custo adicional.

Solicitamos que o produto seja devolvido com todas as etiquetas e embalagens originais, sem indícios de uso ou alteração.

Ressaltamos que todas as peças passam por um rigoroso processo de controle de qualidade antes do envio. Entretanto, caso seja identificado algum problema, pedimos que entre em contato imediatamente para que possamos providenciar a melhor solução com agilidade e atenção.

Troca

Se a numeração adquirida não estiver adequada ou o modelo não atender ao caimento desejado, disponibilizamos a primeira troca de forma gratuita.

O pedido de troca deve ser solicitado em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, também através do WhatsApp. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias, bem como o código de envio reverso para o retorno da peça.

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, você poderá realizar a troca por outro item disponível em estoque.

Prezamos por um atendimento direto, ágil e sem burocracias, garantindo uma experiência de troca prática e segura.

BRINDES 

Os produtos enviados como brindes não estão sujeitos a troca. 

Em casos de devolução total do produto (por arrependimento ou defeito), o brinde recebido na promoção deve ser devolvido, pois ele era parte integrante da condição de compra. A devolução completa é necessária para que o consumidor receba o reembolso total do valor pago, já que a promoção foi rescindida. 
Detalhes importantes sobre a devolução com brinde:
  • Devolução Total: Se o cliente devolve o item principal que gerou o brinde, o brinde deve ser devolvido.
  • Devolução Parcial: Se o cliente devolver apenas parte dos produtos, mas o valor total dos itens restantes ainda atingir o mínimo exigido pela promoção, o brinde pode ser mantido.
  • Condição do Brinde: O brinde deve ser devolvido em sua embalagem original e sem uso.
  • Fundamentação: A ação baseia-se na lógica de "comprou, ganhou", onde o cancelamento da compra principal anula o benefício concedido. 

 

Informações importantes antes da compra

  • Peças com modelagem alfaiataria, especialmente aquelas confeccionadas em tecidos sociais, possuem menor elasticidade em comparação às peças em jeans. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, recomendamos optar pela numeração maior.

  • Poderão ocorrer pequenas variações na aviamentação (como botões, forros ou etiquetas) e diferenças sutis de tonalidade entre as imagens exibidas e o produto recebido, decorrentes de fatores de iluminação e exibição em telas.

Ressaltamos que todos os materiais e acabamentos utilizados são de alta qualidade, mantendo o padrão estético e funcional característico de nossas peças.

 

Caso deseje obter informações detalhadas sobre o produto antes da compra, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp -  teremos prazer em prestar todos os esclarecimentos necessários.